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COVID-19 Update - A lire avant de commander ou nous contacter

publié: mercredi, 24. mars 2021

Informations importantes - A lire avant de commander


La pandémie COVID-19 a aussi un impact sur Wollerei.


Notre salle de vente à Wiener Neustadt restera fermée jusqu'à nouvel ordre, car nous ne pouvons pas répondre aux exigences strictes de réouverture pendant la pandémie COVID-19 ici.


Qu'il s'agisse officiellement d'un lockdown "dur" ou "doux" en Autriche en ce moment n'y change rien.


Tant que la pandémie n'est pas sous contrôle, nous n'ouvrirons pas la salle des ventes.

Nous continuerons donc à fonctionner comme une pure boutique en ligne. Même une auto-collecte n'est pas possible.
Les commandes de Wiener Neustadt seront expédiées gratuitement !


Comme beaucoup de choses changent quotidiennement pendant cette période, nous mettrons à jour cet article dès qu'il y aura de nouveaux effets actuels sur notre boutique en ligne.


Veuillez lire cet article avant de nous contacter.


dernière mise à jour : 24.03.2021, 16:00




JUSQU'À NOUVEL ORDRE, PLUS DE PACKS DE DIX DISPONIBLES À LA COMMANDE



  • Jusqu'à présent, nous avons proposé des fils de Zitron, Gedifra et Schachenmayr, que nous n'avons pas en stock, par paquets de dix.

  • En raison de la pandémie COVID-19, de nombreuses filatures et teintureries ne peuvent actuellement travailler que de manière limitée.

  • Cette situation, associée aux contrôles aux frontières, entraîne des délais de livraison très longs lorsque certaines couleurs ne sont pas en stock et doivent être reproduites.

  • Par conséquent, jusqu'à nouvel ordre, nous ne proposons plus de packs dix fils qui ne sont pas en stock, car nous ne pouvons pas garantir une livraison rapide. Les fils de crochet Anchor, pour lesquels il n'y a actuellement aucun problème d'approvisionnement, font exception à cette règle. Ils resteront dans le programme sous la forme des packs de quatre.

  • Tous les fils qui peuvent être commandés individuellement sont en stock chez nous dans les quantités indiquées et seront expédiés immédiatement. Nous passons constamment des commandes auprès des fabricants afin de maintenir notre stock bien rempli.




EXPÉDITION HORS D'EUROPE EXCLUSIVEMENT PAR DHL EXPRESS



  • En raison de la pandémie COVID-19, la poste autrichienne n'accepte actuellement pratiquement aucun colis à destination de pays hors d'Europe, ou alors les délais de transport sont extrêmement longs

  • C'est pourquoi nous proposons l'expédition vers les pays hors Europe exclusivement par DHL Express jusqu'à nouvel ordre.




RECOMMANDATIONS GÉNÉRALES



  • Veuillez vous informer sur notre page de frais d'expédition sur les pays vers lesquels nous pouvons actuellement expédier

  • Beaucoup d' entreprises sont fermées ou ne disposent que de personnel d'urgence. Veuillez vous assurer que vous n'utilisez plus l'adresse d'une société comme adresse de livraison, à moins qu'il ne soit possible de livrer à cette société sans problème malgré sa fermeture.

  • Au cours de la procédure de commande, il vous sera demandé si nous pouvons transmettre votre adresse électronique et votre numéro de téléphone à la compagnie de transport.
    Dans votre propre intérêt, veuillez cocher Oui ici. De cette façon, vous recevrez un courriel de la Poste, de DPD ou de GLS avec un préavis de colis, vous pourrez suivre votre colis plus facilement, fixer les dates de livraison souhaitées et augmenter le taux de livraison. Pour les livraisons en dehors de l'UE, nous transmettons toujours le courrier électronique, car sinon le transport n'est pas possible.

  • En général, il faut s'attendre à des temps de transport légèrement plus longs avec Post, DPD et GLS qu'en temps normal, ils font ce qu'ils peuvent.

  • Veuillez délivrer un permis aux services de colis pour permettre la livraison sans contact.

  • Nous n'avons aucune influence sur la durée du transport.

  • Prenez le B117 au sérieux, il est d'un autre niveau que le virus 2020 !

  • Restez en bonne santé, prenez soin de vous et des autres en gardant vos distances, en portant des protections pour la bouche et le nez à l'intérieur et en limitant vos contacts sociaux au strict minimum.




Nous vous souhaitons tout le meilleur, santé et bien-être en cette période extraordinaire.





Tous nos nouveaux produits en un clin d'œil toujours ici.

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