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Frais d’envoi et délais de livraison

Veuillez noter qu'il s'agit d'une page d'information uniquement pour l'expédition normale.
Pour voir nos tarifs d'expédition EXPRESS veuillez visitez notre page d'informations d'expédition EXPRESS.

Comment et où livrons-nous?

La valeur minimale de notre commande est de 10,50 € (hors frais d'expédition). En dessous de ce montant, aucune commande n'est possible.
L'expédition a lieu en Autriche ou en Allemagne par GLS, DPD ou par la poste. Vous pouvez choisir librement le mode d'expédition que vous souhaitez.
A partir d'une valeur de commande de 80 €, nous livrons gratuitement en Autriche (uniquement GLS).
A partir d'une valeur de commande de 150 €, nous livrons en Allemagne sans frais d'expédition (GLS uniquement).

Pour autres pays dans l Union Européen, nous expédions par GLS. Pour tous les autres pays en Europenous expédions par la poste.
Dans tous les cas, votre envoi est assuré et nous vous enverrons un lien pour suivre votre envoi afin que vous puissiez suivre votre colis en ligne.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux stations d'emballage via GLS ou DPD ! La livraison aux stations d'emballage n'est possible que par la poste.

Pour les pays hors Europe nous n'expédions que par DHL Express !
En raison de la pandémie COVID-19 actuelle, la poste autrichienne n'accepte pas les colis vers la plupart des pays hors Europe.
Veuillez utiliser notre service d'expédition DHL Express à la place.

Prix et Taxes

Pour les clients de l'UE, tous les prix des produits incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale.
Veuillez noter que depuis le 01.07.2021, nous sommes tenus de facturer aux clients de l'UE la taxe du pays de l'UE dans lequel la livraison est effectuée. Les prix figurant sur notre site web sont indiqués en euros et incluent la TVA autrichienne pour autant que vous ne soyez pas connecté ou que vous ayez sélectionné un pays de livraison pour la commande. Veuillez noter que le prix final dépend de la TVA réelle qui s'applique à votre commande. Vous verrez le prix final, y compris les taux de TVA applicables aux articles commandés, dans la dernière étape de la commande, dès que vous saurez dans quel pays de l'UE la livraison doit être effectuée.
La TVA ne sera pas facturée aux clients situés en dehors de l'UE. Pour les entreprises de l'UE hors Autriche, qui déposent un numéro TVA valide dans leur compte client, aucune taxe ne sera facturée non plus.
Si vous commandez à partir d'un pays situé en dehors de l'UE, veuillez noter que des frais de douane ou d'importation peuvent être encourus dans votre pays, que vous devrez payer.

Quel est le délai de livraison?

Votre commande sera expédiée après réception du paiement dans les délais de livraison indiqués pour chaque article. Tous les fils pouvant être commandés individuellement, magazines, aiguilles, accessoires et articles textiles uniques sont en stock et seront expédiés le jour même ou le jour ouvrable suivant.
Les fils de crochet Anchor, ainsi que les paquets de dix/cinq d'autres fabricants que nous n'avons pas en stock nous-mêmes et que nous n'envoyons donc qu'après le délai indiqué à l'article en jours ouvrables.
Veuillez utiliser votre compte client pour suivre le statut de votre commande et faites également attention aux e-mails de mise à jour du statut que nous envoyons à votre adresse électronique.
Veuillez vous assurer que vous n'utilisez pas une adresse de société comme adresse de livraison pour le moment.

Au cours de la procédure de commande, il vous sera demandé si nous pouvons transmettre votre adresse électronique et votre numéro de téléphone à la compagnie de transport.
Veuillez cocher Oui ici dans votre propre intérêt. De cette façon, vous recevrez un courriel de la poste ou de GLS ou DPD avec une annonce de colis, vous pourrez suivre votre colis plus facilement, fixer les dates souhaitées et augmenter le taux de livraison.

Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables. En raison de la pandémie COVID-19 veuillez vous attendre à un temps de transport un peu plus long que celui indiqué, en particulier pour les livraisons en dehors de l'Autriche.
Nous n'avons aucune influence sur la durée du transport, qui est de 1 à 2 jours ouvrables en temps normal en Autriche, mais ce ne sont pas des temps normaux.

Nos frais d’envoi

Quel que soit le poids, nous appliquons les tarifs forfaitaires suivants pour les envois au sein de l'UE.
Ces prix sont pour les pays de l'UE des prix finaux incluant la TVA en vigueur dans le pays concerné :

  EU GLS DPD POSTE gratuit à partir de Transport (jours ouvrables)
Autriche Autriche 3,90 € 4,50 € 4,80 € 80 € 1 - 2
Allemagne Allemagne 7,50 € 8,50 € 12,50 € 150 € 2 - 3
Belgique Belgique 11,50 € - - 200 € 2 - 3
Luxembourg Luxembourg 11,50 € - - 200 € 2 - 3
Pays-Bas Pays-Bas 11,50 € - - 200 € 2 - 3
France France 11,50 € - - 200 € 3 - 4
Slovenie Slovenie 11,50 € - - 200 € 2 - 3
Hongrie Hongrie 11,50 € - - 200 € 2 - 3
République tchèque République tchèque 11,50 € - - 200 € 2 - 3
Slovaquie Slovaquie 11,50 € - - 200 € 2 - 3
Danemark Danemark 12,50 € - - 250 € 2 - 3
Pologne Pologne 12,50 € - - 250 € 3 - 5
Italie Italie 15,00 € - - 250 € 3 - 5
Croatie Croatie 15,00 € - - 250 € 3 - 5
Romanie Romanie 15,00 € - - 250 € 4 - 5
Bulgarie Bulgarie 15,00 € - - 250 € 3 - 5
Suède Suède 21,00 € - - 300 € 4 - 5
Finlande Finlande 21,00 € - - 300 € 4 - 5
Estonie Estonie 26,00 € - - 300 € 5 - 7
Lettonie Lettonie 26,00 € - - 300 € 4 - 6
Lituanie Lituanie 26,00 € - - 300 € 5 - 7
Irelande Irelande 26,00 € - - 300 € 4 - 6
Portugal Portugal 26,00 € - - 300 € 5 - 7
Espagne Espagne 26,00 € - - 300 € 5 - 7
Grèce Grèce 48,00 € - - 400 € 7 - 9
Malta Malta 48,00 € - - 400 € 5 - 7
Chypre Chypre 48,00 € - - 400 € 6 - 10

En dehors de l'UE ((uniquement possible pour les commandes d'un poids maximum de 20 kg), nous envoyons toujours par la poste et facturons au poids.

  Non EU 0 - 3 KG 3 - 5 KG 5 - 10 KG 10 - 20 KG Transport (jours ouvrables)
Suisse Suisse 17 € 25 € 45 € 90 € 3 - 5
Liechtenstein Liechtenstein 17 € 25 € 45 € 90 € 3 - 5
Norvège Norvège 17 € 25 € 45 € 90 € 5 - 7
Espagne (îles Canaries) Espagne (îles Canaries) 17 € 25 € 45 € 90 € 5 - 7
Royaume-Uni Royaume-Uni 20 € 28 € 48 € 93 € 5 - 7

Pour les pays hors Europe nous n'expédions que par DHL Express !

En raison de la pandémie COVID-19 actuelle, la poste autrichienne n'accepte pas les colis vers la plupart des pays hors Europe.
Veuillez utiliser notre service d'expédition DHL Express à la place.