créé en 2007 par Andrea Ehmert et Jörg Schönberger

Andrea Ehmert

Profession principale : créatrice de textiles spécialisée en tissage, couture et tricot (www.ehmert.at)

Tout a commencé par un chaud après-midi de juillet 2007 : j’étais en train de travailler sur mon métier à tisser et assemblais différents fils pour créer un tissu en laine à tricoter main. Créer de mes mains est une tâche qui me remplit de joie. La laine et les couleurs sont ma passion. Et je voulais impérativement partager cette passion. En particulier avec ceux qui résident dans de petits villages et communes et qui n’ont guère la possibilité de se procurer de belles matières sortant de l’ordinaire, avec les instructions et les accessoires nécessaires.

C’est ainsi qu’avec Jörg Schönberger, mon compagnon, nous avons lancé notre premier magasin en ligne à l’automne 2007.

Notre modeste premier stock de laine était entreposé dans notre chambre, et se limitait à des quantités raisonnables. J’allais chercher dans une boutique de travaux manuels à proximité les premiers catalogues de modèles que nos clientes commandaient car je ne disposais pas encore assez d'expérience en matière de stocks et de délais de livraison. Mais nous avons appris rapidement, ainsi qu’à réagir promptement. Les délais de livraison promis devaient être respectés pour satisfaire nos clientes.

Puis en automne 2008, un tournant palpitant ! Nous avons élargi notre gamme en proposant Rowan, le producteur de fil de Grande-Bretagne qui sort du lot (catalogues superbes, mannequins photographiés dans les plus beaux paysages anglais, fils somptueux et histoires passionnantes liées à Rowan et à l’Angleterre). Nous sommes alors devenus les pionniers de Rowan, et le premier magasin en ligne à proposer les produits Rowan en Autriche.
Nous proposions également des séminaires, pratiquement toujours complets, sur le tricot Fair Isle, une technique de tricotage typique provenant de Grande-Bretagne. Nous présentions les laines correspondantes dans un bâtiment annexe à la maison, très simple et peu visible, qui avait servi autrefois de bureau à un ferrailleur. C'est ainsi que notre magasin de vente directe est né ! Il n’était pas chauffé l’hiver. Vous étiez assuré d’en ressortir le nez rouge.

J’avais été particulièrement séduite par les modèles très stylés de Gedifra, et il n’était pas rare que je reste jusqu’à une heure du matin à crocheter un modèle sur la table de la cuisine.

Depuis, nos clients sont disséminés dans le monde entier. Le pompon revient à un colis envoyé jusqu’aux Caraïbes, et qui a mis 14 semaines pour arriver à destination.

Après avoir accumulé plusieurs années d'expérience dans l'expédition, d’avis positifs de la part des clients et en raison du large éventail d’articles que nous proposions, j’ai souhaité me rapprocher de mes clients pour pouvoir échanger en personne avec eux. En outre, nous avions besoin de plus d'espace de stockage. C’est pourquoi nous avons décidé de nous installer à Wiener Neustadt. Nous y avons agencé une très jolie boutique et nous y organisons différents cours.
Dans ces cours, il n'est pas rare que de nouvelles perspectives inattendues prennent vie.

Grâce aux nombreuses rencontres entre tricoteuses créatives, aux échanges constructifs et à l’enthousiasme de nos clientes, nous savons que notre travail apporte à la fois joie, sens et connaissances.

Jörg Schönberger

Profession principale : artisan Web indépendant spécialisé dans les magasins en ligne (www.webchills.at)

Au cours des 9 dernières années, il s'est passé beaucoup de choses. Notre magasin en ligne actuel n’a pratiquement plus rien à voir avec celui des débuts de 2007.
Ayant grandi près de la frontière française, j’ai pu mettre à profit mes connaissances un peu rouillées de la langue de Molière pour proposer depuis 2010 une version française du site. Actuellement, une grande partie de nos commandes est envoyée en France et en Belgique.

Un magasin en ligne ne peut fonctionner correctement que s’il est accompagné de partenaires fiables.
Depuis le début, j’ai misé sur la solution de vente en ligne open source Zen Cart. Je l’utilise également pour mes clients et je la perfectionne sans cesse. Avec le nombre croissant d’accès augmentent également les exigences requises pour les serveurs qui hébergent le magasin. Le fournisseur All-Inkl, notre excellent partenaire depuis 2011, assure l’hébergement de notre site Internet et grâce à lui, nous pouvons vous proposer une solution mercantile sûre grâce au chiffrement SSL continu.
Les entreprises DHL et DPD transportent rapidement nos colis, en toute fiabilité, dans toute l’Europe.
Nos solutions de paiement Wirecard, Skrill, Paypal, ou Sofort offrent une large palette de moyens de paiement parmi lesquels vous pouvez choisir celui qui vous convient.
Le cabinet juridique IT vérifie nos CGV et autres textes à caractère légal.

Au cours des dernières années, nous avons beaucoup élargi notre gamme. Mais pour nous, le principal n’est pas de proposer une grande quantité d’articles. Nous sélectionnons avec soin les fils que nous proposons à nos clients et nous axons nos choix sur des laines de qualité fabriquées en Europe que nous pouvons également livrer rapidement, et à bon port. Nous proposons depuis 2014 des fils du fabricant allemand Atelier Zitron, intégralement fabriqués en Allemagne et en outre tous certifiés catégorie 1 du label Ökotex 100.
Dès la création de notre boutique de laine, nous avons toujours tenté d’étendre notre offre de fils certifiés, et c’est avec plaisir que nous proposons désormais les fils certifiés GOTS de Cottonea par ggh et Semilla Melange de BC Garn et Austermann Fey.
Depuis 2014, nous travaillons en coopération avec le portail Internet bewusstkaufen.at du ministère autrichien de l’agriculture et de l'environnement.

Au cours des années passées, nous avons aussi fortement étoffé nos services sur le site Internet. Désormais, chaque fil possède une carte de couleurs actuelle et notre galerie Tricot (sous Modèles) propose les modèles adaptés avec des indications détaillées sur la quantité de matière nécessaire. Vous pouvez feuilleter notre gamme considérable de catalogues en stock afin de décider si les modèles contenus dans le fascicule vous intéressent. Quand vous consultez les fils, vous pouvez également accéder à des projets réalisés par des tricoteuses de Ravelry du monde entier.

Notre programme de fidélité récompense les bonnes clientes en leur proposant des remises. Quant à notre lettre d’information, elle contient les dernières nouveautés sur Atelier Zitron, Katia Concept, Rowan et Schachenmayr, sans oublier des offres spéciales pour les abonnées.

Depuis mai 2015, notre magasin en ligne est adapté à l’affichage sur n’importe quel type d’appareil, dont bien sûr l’iPhone, l’iPad ou les tablettes Android.
Depuis novembre 2016 nous avons développé un partenariat avec eKomi, un service de récolte d'avis clients indépendant et transparent. Authentiques et sincères, lisez en direct les derniers témoignages de nos clients chez eKomi

Nous avons intégré de nombreuses modifications suite aux suggestions de nos clientes, et nous sommes toujours ouverts à leurs contributions.
Et préparez-vous aux nombreuses nouvelles fonctions en cours d’implémentation !

C'est avec plaisir que j’entame cette nouvelle tranche de 9 années, avec ma compagne Adrea Ehmert, nos partenaires et avec vous.
Merci de la confiance que vous nous accordez !